中新網(wǎng)7月23日電 今年以來，中國工商銀行緊密結(jié)合民營企業(yè)和個體工商戶的金融服務(wù)需求，通過其自主創(chuàng)新和推廣的新型商戶服務(wù)平臺——“工銀商友俱樂部”，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)模式，有力地促進(jìn)了分布在縣域、城郊等新興經(jīng)濟(jì)區(qū)域的商品交易市場及廣大中小經(jīng)營商戶的發(fā)展。截至今年6月末，工行“工銀商友俱樂部”會員總量達(dá)到874萬人，其中本年新增250萬人，同比增長53%，服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸。
近年來服裝、皮革、五金、建材、水產(chǎn)、花卉等各類大型商品交易市場或產(chǎn)業(yè)集群在全國范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，成為促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要動力。針對這類市場內(nèi)小商戶高度集中的特點(diǎn)，工行依托“工銀商友俱樂部”服務(wù)平臺，通過客戶細(xì)分、構(gòu)建新型的客戶關(guān)系模式和有針對性的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，為這類客戶提供滿足其個性化需求的專屬結(jié)算、融資和信息咨詢等金融服務(wù)，積極促進(jìn)其穩(wěn)健發(fā)展和升級轉(zhuǎn)型。
據(jù)介紹，自2010年4月8日第一家“工銀商友俱樂部”在浙江海寧成立以來，這種新型服務(wù)平臺就以其產(chǎn)品服務(wù)的超值便捷在全國各地快速普及。截至今年6月末，工行已在全國37個省、市、地區(qū)組建了約3500家商友俱樂部，為全國5100余家商品交易市場的商戶提供服務(wù)，搭建起遍布各個縣域地區(qū)的全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)了解，符合條件的商貿(mào)客戶只要填寫會員登記表加入“工銀商友俱樂部”，就可享受俱樂部根據(jù)商戶群體的多種需求而專門設(shè)計(jì)推出的在結(jié)算收費(fèi)、融資便利和理財收益等方面的會員專屬優(yōu)惠服務(wù)。同時，工商銀行積極推進(jìn)會員專屬產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)，陸續(xù)推出了會員專屬服務(wù)介質(zhì)“商友卡”，并形成了涵蓋商友通、商友貸、商友富、商友路、商友樂等產(chǎn)品的種類豐富、功能齊全的會員專屬產(chǎn)品和服務(wù)體系，深受會員客戶歡迎。截至6月末，工商銀行累計(jì)發(fā)行“商友卡”874萬張，交易金額約10萬億元，有效滿足了會員客戶生產(chǎn)經(jīng)營和各類消費(fèi)需求。
隨著商戶客戶規(guī)模的擴(kuò)大，工行不斷加強(qiáng)俱樂部平臺的客戶細(xì)分和差異化服務(wù)功能，滿足不同類型及群體的客戶需求。江蘇南通疊石橋家紡市場中經(jīng)營商戶眾多, 不同商戶在資產(chǎn)規(guī)模、銷售金額等方面情況各異, 對金融服務(wù)的需求以及能提供的融資擔(dān)保方式也各不相同。為此，工行積極打造能滿足不同商戶客戶融資需求的“工行家紡?fù)ā睂偃谫Y服務(wù)品牌, 包括針對小規(guī)模個體工商戶的“家紡個人通”，針對較大規(guī)模個體工商戶的“家紡商戶通”等貸款產(chǎn)品，分層滿足融資需求。此外，對于商戶客戶的結(jié)算需求, 工行推出“商友卡+銀商通+匯款套餐+信用卡+網(wǎng)上銀行+工銀信使”產(chǎn)品組合, 幫助客戶提高結(jié)算效率、降低結(jié)算成本，受到普遍歡迎。 （中新網(wǎng)金融頻道）
