近年來，人身險電話銷售投訴一直是讓監(jiān)管部門頭疼的問題。近日，北京市保監(jiān)局發(fā)文直指電銷中所出現(xiàn)的銷售誤導、電話擾民等問題，并提醒消費者，電話投保人身保險時，應合理使用猶豫期等途徑保護自身權益。

　　對于那些選擇電話投保的消費者，北京市保監(jiān)局提醒，首先要關注電話銷售號碼。據(jù)相關規(guī)定，各險企電話銷售業(yè)務必須使用統(tǒng)一專用號碼。消費者對電話銷售號碼有疑問時，可以拒絕與銷售人員通話，或保留相關電話號碼以便維權。

　　購買前，消費者要詳細了解產(chǎn)品關鍵信息，包括保險責任、除外責任、退保損失和繳費方式等。投保完成后，消費者要注意核實保單內容。

　　值得一提的是，保險合同通常有“猶豫期”，即投保人在收到保險合同后10天內，可將合同退還保險人并申請撤銷。消費者可充分利用保險合同猶豫期和公司售后回訪維護自身權益。根據(jù)監(jiān)管規(guī)定，消費者在接受公司售后回訪時提出異議的，保險公司須采取相應措施予以解決。（苗慧）