“沒(méi)想到這么大的金融機(jī)構(gòu)搞這么大的活動(dòng)，居然視承諾為兒戲！”昨天，從事法律工作的王小姐講起她最近一次金融消費(fèi)活動(dòng)所遭遇的挫折時(shí)，一臉憤怒。王小姐稱(chēng)她要以自己的親身經(jīng)歷提醒消費(fèi)者，不要輕信短信，更不要輕易參與銀行信用卡舉辦的相關(guān)活動(dòng)。

　　兩天刷信用卡消費(fèi)10萬(wàn)元

　　來(lái)自東北的王小姐向記者出示了所持有的號(hào)尾4位數(shù)為 7757的平安銀行信用卡，以及刷卡消費(fèi)的相關(guān)票據(jù)。

　　2012年11月30日，王小姐收到平安銀行以10657924365的號(hào)碼發(fā)出的“超級(jí)平安季驚奇90天”活動(dòng)短信，短信內(nèi)容為：“2012年12月1日至2013年2月底，刷平安或原深發(fā)展信用卡，兩個(gè)月內(nèi)每月可計(jì)積分交易各滿(mǎn)5000可獲旅行保溫壺一個(gè)；每月滿(mǎn)5萬(wàn)可獲尼康微單相機(jī)一部。”王女士報(bào)名參加活動(dòng)后，平安銀行以同樣的號(hào)碼回復(fù)短信稱(chēng)，“您已報(bào)名，禮品以您達(dá)到的最高級(jí)別為準(zhǔn)，數(shù)量有限先刷先得。活動(dòng)所指消費(fèi)不含網(wǎng)上交易、平安車(chē)主卡/I車(chē)卡加油交易，詢(xún)網(wǎng)站‘平安銀行’。”

　　2012年12月27日16時(shí)19分，王小姐持上述信用卡在深圳賽格廣場(chǎng)消費(fèi)50885元，2013年1月1日9時(shí)57分消費(fèi)人民幣51254元。根據(jù)平安銀行回復(fù)確認(rèn)的活動(dòng)短信內(nèi)容，學(xué)法律出身的王小姐認(rèn)為她的消費(fèi)行為已經(jīng)符合要求，可以取得尼康微單相機(jī)一部，該相機(jī)每部?jī)r(jià)值約2400元。

　　銀行拒送相機(jī)愿補(bǔ)償積分

　　2013年1月7日，王小姐與平安銀行聯(lián)系，確認(rèn)禮品兌換事宜。平安銀行服務(wù)人員認(rèn)定王小姐的信用卡消費(fèi)行為屬于批發(fā)類(lèi)消費(fèi)，不計(jì)積分，因此拒絕兌換禮物。王小姐說(shuō)，“但服務(wù)人員同意向我補(bǔ)償消費(fèi)積分。對(duì)于平安銀行這一無(wú)理行為我堅(jiān)決予以拒絕。首先，既然平安銀行愿意向我補(bǔ)償消費(fèi)積分，為何又自相矛盾地認(rèn)定我的消費(fèi)行為不屬于所謂的計(jì)積分消費(fèi)呢？其次，在平安銀行回復(fù)確認(rèn)我參加活動(dòng)的短信中，已明確表明活動(dòng)所指消費(fèi)不含網(wǎng)上交易、平安車(chē)主卡/I車(chē)卡加油交易，并未提及消費(fèi)需要滿(mǎn)足‘可計(jì)積分消費(fèi)’的條件，而我的消費(fèi)行為并不屬于已經(jīng)明確列明的三個(gè)消費(fèi)條件。”

　　律師稱(chēng)應(yīng)通過(guò)法律途徑解決

　　北京市中銀(深圳)律師事務(wù)所譚岳奇博士建議，王小姐與平安銀行最好循法律途徑解決分歧。根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，平安銀行向王小姐發(fā)出的活動(dòng)邀請(qǐng)實(shí)質(zhì)上為要約邀請(qǐng)，王小姐短信報(bào)名的行為是要約，平安銀行確認(rèn)王小姐參加活動(dòng)的短信為承諾，因此，王小姐與平安銀行之間已經(jīng)構(gòu)成了以平安銀行承諾短信內(nèi)容為準(zhǔn)的合同關(guān)系，如果雙方合同的條款理解、解釋出現(xiàn)分歧，只有循法律途徑、經(jīng)人民法院審理后，才能作出最終裁決。

　　昨天下午，記者電話(huà)采訪了平安銀行信用卡中心，一名女工作人員在聽(tīng)取了記者提問(wèn)后表示，馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。