據經濟之聲《天下公司》報道，從河南到北京來做服裝生意的張長龍，遇到了一件要命的事。幾天前，他在北京農商銀行的ATM機上，竟然將7萬元多元現金存進了別人的銀行卡中，后來因為多次輸錯密碼，卡被鎖死，錢也凍結了。
張長龍：那天我去存錢，完了就插卡輸入密碼，然后頁面就打開了，我就開始按存款，完了之后我是七萬一千一百塊錢現金剩300塊錢，存到300塊錢之后，我一點查詢當時給我卡鎖死了，鎖死了之后，前臺的告訴我你密碼鎖死了，我又排了兩個小時的隊，然后柜臺的告訴我說卡不是我的，我一聽這事不能啊，到現在銀行業不說具體該怎么辦？把這錢追回來，一直不給我解決。
令張長龍困惑的是，存錢時他把銀行卡插入ATM機之后，也按照要求輸入了密碼，但是北京農商銀行ATM并沒有提示密碼錯誤，這又是怎么回事呢？我們也聯系了北京農商銀行的工作人員，對方的回答竟然是：存錢的時候，密碼錯了也沒關系。
工作人員：因為在咱們這邊就是您進行存款的時候，也會讓您輸入密碼，但是這個密碼是不用來進行校驗的，所以您輸錯了密碼，咱們也會是為用戶來進行取款的，因為咱們往機器里面進行存款的時候，這個是不用來進行校驗的，之后你動用賬戶信息的時候，才會核對您的賬戶密碼的。
農商銀行方面的意思是，辦理存款業務無論在柜臺還是ATM機上，都不需要密碼審核。據他們介紹，銀行卡插入ATM機時要求輸入密碼，是例行操作，但無論密碼是否正確，ATM機都會進入下一步操作界面。此后，若客戶選擇“取款”、“轉賬”、“查詢”等業務，ATM機才會啟動密碼檢測，密碼不正確則不能操作。如果選擇‘存款’，則密碼檢測程序不會啟動，可以直接操作”。
北京農商銀行表示，他們撥打了這張銀行卡的預留手機號碼，接聽者說自己不是戶主本人。找到預留地址上的住房，發現是一間出租房，曾經在此租住的戶主早已搬走。
工作人員：咱們是根據這個用戶來提供的卡號，幫用戶來進行查詢，查看到并非是本人的銀行卡，是一位姓張的先生，并不認識咱們這個持卡人，所以會盡快的幫助張先生來盡快的查詢一下持卡人，一個真實的卡主，然后幫助張先生把他的銀行存款來進行取出。
銀行方面說，因為涉及個人隱私，無法將戶主信息告知張長龍，因此他現在也不知道該去找誰。現在，事情已經過去一個星期，張長龍多方與銀行交涉，但還是沒有結果。
記者：這個事情是什么時候發生的啊？
張長龍：24號。
記者：差不多一個星期了是吧？
張長龍：一個多星期了。
記者：那這一個多星期你一直在跟他們交涉嗎？
張長龍：我一直在跟他們交涉，一直給不了肯定答復，總行給我答復讓我找分行，分行讓我找總行，我到底找誰，我不知道現在，就今天才跟我聯系，讓我等到禮拜一。
記者：他怎么跟你說的啊？
張長龍：他就是說讓我等到禮拜一，具體怎么也沒說，就讓我等。
張長龍說，銀行方面甚至暗示過讓他自認倒霉，但他想不通，為什么存錢的時候，銀行沒有提醒他密碼不對。那么，銀行要求的輸入密碼又有什么意義，這樣的銀行是否安全，是否值得儲戶信賴？
張長龍：我天天去找，我每天早上一大早就去，我這錢不能沒了是不是，用什么方式能給我拿回來呀，前一段時間銀行的分行直接告訴我，這個沒辦法，意思是讓我自認倒霉，我說那是不可能的，銀行給我解釋說輸錯密碼也能存錢，我說你這話說不通啊，他說全國都是這樣。我就問道，那工行為什么存錢要密碼農行不要密碼，說不過去，完了之后我現在不敢往農行存錢，他一點保護措施都沒有。
張長龍表示，如果實在不行，他會考慮走法律途徑來解決這件事。
張長龍：我就是賣服裝的。
記者：要掙多長時間才能把這七萬塊錢掙回來。
張長龍：得一年啊，一年也掙不了七萬。一打工的，是不是，做小買賣賣服裝的，多少件衣服才能賣七萬多，看著銀行的意思讓我找派出所，今天派出所我也去了，派出所問銀行你提供什么了，我派出所給你提供完了之后銀行也不告訴我說他解決不了，他就意思說我剛才還去找呢？
記者：如果銀行那邊沒法給你解決的話，你準備怎么辦啊？
張長龍：我也不知道怎么辦，銀行那邊我去哪找們去啊，他讓我起訴去，我起訴誰去啊，我起訴你ATM機啊。我不可能把ATM機砸了，自認倒霉不可能的，真不行我就走法律途徑的。
張長龍還說，這7萬塊錢是他準備給老人做手術的，現在取不回來，家里都快急瘋了。
張長龍：我關鍵現在著急那筆錢，那筆錢對我來說很重要，家里老人做手術你知道嗎？準備給人打款那天，我現在這么計劃的，我往我自己里面存，存完之后轉帳的，誰知道那卡里還沒存進去，直接把我吃掉了，媳婦說你這事辦的，感覺我這個人像白癡似的。
在《天下公司》節目播出的同時，我們也接到了北京農商銀行總行信用卡部副總經理馬心林的電話。他表示，出現這一尷尬局面的主要原因是儲戶個人的過失，及儲戶過于相信ATM機上驗證安全密碼的可靠性。
記者：北京農商行總行如何看待客戶的這種遭遇呢？
