對銀監會主席助理閻慶民“銀行晚兩小時關門”的建議，銀行員工大多反對，消費者則普遍支持。
銀行認為，一線柜臺員工的工作強度非常大，并不是看起來的“朝九晚五”。如果上午9點鐘開門，那么至少提前一個小時到崗做相關準備，而下午五點鐘卷簾門下拉后，柜員則要結賬送款，偶爾再開會培訓，晚上八點鐘到家算是早的。
而一項網絡調查顯示，69%的網友認為銀行網點應該延長營業時間。畢竟，銀行的工作時間與上班族相近，上班族下班了，銀行也下班了，業務依然無法辦理。
盡管為了分流網點的壓力，彌補網點時間限制，銀行都做出了不少努力，包括加大網絡銀行的研發力度、推廣手機銀行、電話銀行、增加ATM機的布放等，這些手段也確實方便了消費者，可為什么還有很多人希望銀行延長服務時間呢？原因有二：一是業務必須要到網點辦理，二是不會網銀，或者說不信任網銀。
美國一家名叫“商業銀行”的銀行，被譽為美國最方便的銀行，它對顧客的服務有著近乎狂熱的投入。該銀行不僅一周7天營業，營業時間更是從早上7：30分到晚上8點，有的網點星期五當天則是營業到零點10分。不僅如此，該行還要求各營業部比規定時間提前10分鐘開門，晚10分鐘關門，目的是方便那些提前到來或過了營業時間才到來的顧客。
不是不能改變，而是想不想改變。既然要面對市場，轉變服務觀念就應該深入腦髓，事事處處為客戶著想，而不能是收費的時候打著提供服務的招牌，而服務能力卻縮了水。至于一些具體問題，可以挑選一些人流量大、業務量大的網點嘗試一下，相關部門也配合一下，從延長半小時、到一小時、兩小時，一步一步試著來。
