廣州部分銀行嫌貧愛富 銀行卡"換芯"傷了儲(chǔ)戶心

      2012-11-06 09:34     來源:京華時(shí)報(bào)     編輯:王偉

        據(jù)新華社11月5日電鑒于克隆銀行卡盜取存款發(fā)案率高居不下,工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行等國(guó)有大型銀行相繼公開表示,將按國(guó)家部署,全面開展免費(fèi)更換芯片IC卡業(yè)務(wù)。但記者在廣州采訪發(fā)現(xiàn),一些銀行借“換芯”之機(jī)要求持卡人開辦新卡,更換芯片也搞所謂的VIP優(yōu)先,忽視持卡人的安全要求。

        借機(jī)牟利 變“換卡”為“開卡”

        記者采訪發(fā)現(xiàn),部分銀行將“換卡”變成了“開卡”——客戶要想升級(jí)為芯片卡,必須另行開戶辦卡,繳納開卡費(fèi)和年費(fèi),原來的磁條卡可以繼續(xù)使用,或者注銷。在提供“換芯”服務(wù)的多家商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn),當(dāng)顧客提出更換芯片卡時(shí),多數(shù)客服人員表示必須重新開卡,并收取15元至30元不等的費(fèi)用。

        在工商銀行廣州公園前網(wǎng)點(diǎn),前來?yè)Q卡的杜豪表示:“我常用的就是工資卡,它捆綁了房貸車貸、保險(xiǎn)、股票基金交易、水電煤氣費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、有線電視費(fèi)等資金往來,怎么可能說注銷就注銷?借機(jī)要求客戶辦新卡,這不是明擺著折騰人、糊弄人嘛!”

        “換卡”變“開卡”,一字之變,銀行從“支出”變成了“收入”,本該免費(fèi)的“換芯”服務(wù)變成了“牟利”行為。如廣東工商銀行,截至2012年9月,磁條借記卡超過3500萬張,按照每張芯片卡收取15元工本費(fèi)計(jì)算,銀行將收入5億多元。

        嫌貧愛富 對(duì)普通顧客推三阻四

        在工商銀行百靈路網(wǎng)點(diǎn)等多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),當(dāng)顧客提出要更換芯片卡時(shí),許多客服人員用各種方法“逐客”“擋客”。

        另一些銀行則以客戶等級(jí)筑起“門檻”。在工商銀行廣州廣園中路一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),楊小姐提出更換芯片卡要求時(shí),客服人員立即詢問是不是金卡或VIP客戶,如果是普通客戶,就暫時(shí)不能更換“芯”卡。

        業(yè)內(nèi)人士指出,不安全的銀行磁條卡更換芯片,是商業(yè)銀行提供金融服務(wù)的前提條件,將普通客戶的資金安全要求與存款多寡掛鉤,如今成了商業(yè)銀行降低服務(wù)水平的借口。

        >>背景

        技術(shù)落后易被盜銀行卡免費(fèi)換芯

        國(guó)內(nèi)通用的銀行磁條卡,由于技術(shù)落后、容易復(fù)制,會(huì)被犯罪分子利用盜取存款。目前,世界上大多數(shù)國(guó)家都已淘汰磁條卡,將其升級(jí)為無法復(fù)制的芯片IC卡。根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于推進(jìn)金融IC卡應(yīng)用工作的意見》,我國(guó)商業(yè)銀行陸續(xù)發(fā)行金融IC卡,北京、上海、廣州等城市相繼公開表示將開展銀行卡“換芯”業(yè)務(wù)。

        按有關(guān)部門規(guī)定及商業(yè)銀行的承諾,銀行卡“換芯”為免費(fèi)業(yè)務(wù),成本應(yīng)由發(fā)卡行自行承擔(dān)。

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