9月25日，一位七旬老漢到省會(huì)河?xùn)|派出所轄區(qū)某銀行辦理業(yè)務(wù)，他認(rèn)為存折內(nèi)余款數(shù)額不對(duì)，堵住銀行業(yè)務(wù)柜臺(tái)近一個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重?cái)_亂了秩序。接到報(bào)警后，建華警務(wù)站民警耐心調(diào)解，才把問(wèn)題解決。
9月25日，位于建華大街的某銀行剛剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，一名老人來(lái)到1號(hào)柜臺(tái)前，拿出存折要求查詢(xún)余額后取錢(qián)。工作人員通過(guò)查詢(xún)，賬戶(hù)余額顯示為1815元，工作人員將余額告知老人。誰(shuí)知，老漢臉色突變并要回了存折，聲稱(chēng)銀行算錯(cuò)了賬，余額不對(duì)，銀行貪了他的錢(qián)。老漢鬧著要見(jiàn)銀行領(lǐng)導(dǎo)，而且將辦業(yè)務(wù)的柜臺(tái)堵住，不讓其他人辦理業(yè)務(wù)。
見(jiàn)到這種情況，銀行大堂經(jīng)理趕快過(guò)來(lái)了解情況，這時(shí)老漢已不相信銀行，不再出示存折。這時(shí)，周?chē)k理業(yè)務(wù)的群眾過(guò)來(lái)勸解，老漢才勉強(qiáng)拿出存折讓群眾評(píng)理。大堂經(jīng)理和周?chē)罕娍吹酱嬲凵嫌囝~確實(shí)是1815元，就問(wèn)老漢銀行怎么算錯(cuò)了，老漢拿起存折憤憤地說(shuō)出了自己的想法。
原來(lái)，老漢的存折已快用完，但老漢堅(jiān)持不換存折。老漢認(rèn)為，“余額”是多次存取款時(shí)存折上打印的每次余額相加的總和，共計(jì)5萬(wàn)余元，而不是存折上最終顯示的余額1815元。大家了解到，老漢害怕?lián)Q存折是有原因的，因?yàn)橐粨Q新存折，每次的余額記錄將消除，用老漢的話(huà)講，就賠大了。后來(lái)，大堂經(jīng)理和周?chē)罕娨黄馂槔蠞h解釋?zhuān)蠞h不但不聽(tīng)，情緒更顯得激動(dòng)，堵住柜臺(tái)不讓大家辦理業(yè)務(wù)。
無(wú)奈，銀行工作人員報(bào)了警，建華警務(wù)站民警接到報(bào)警后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后，一方面讓銀行打出老人存折的業(yè)務(wù)詳單，另一方面勸導(dǎo)老人到警務(wù)站，恢復(fù)銀行正常的辦公秩序。之后，民警從銀行常識(shí)、存取款詳單等方面耐心地為老人解釋?zhuān)K于說(shuō)通了老人，并且陪老人到銀行取了錢(qián)，換了存折。老人非常滿(mǎn)意，離開(kāi)時(shí)，老人還詼諧了一把：“這次巨額余額算是沒(méi)了！”
