銀行客戶經理變客戶管家

      2012-09-14 14:53     來源:北京晚報     編輯:范樂

        宋溪插圖

        “拉存款”是銀行客戶經理何先生最頭疼的事,尤其是每到季末年末的時候,他都要發動親朋好友各類關系到所在銀行存款。何先生告訴記者,他每個月有任務,新增拉到210萬元的存款,完成了這個指標,稅前收入就是1萬元左右。但他來到該行工作的兩三個月里沒能完成這個指標,每個月的收入也就是4000元左右。

        完成指標不容易

        股份制銀行客戶經理龔先生透露,除了拉存款,他還要維護客戶關系,“有一次有客戶要帶家人看病,我早上5點鐘就到同仁醫院排隊掛號,沒想到還是沒掛上。只好又花了幾百元錢從號販子手中買個號。”龔先生告訴記者,有位客戶打算買輛奧迪車,他提前一天就上網對這款車在不同4s店報價進行分析比較,確定最佳價格,第二天再陪客戶去看車買車。“競爭太厲害了,必須把工作做到細微體貼,讓客戶覺得我就是一個大管家,離了我不行。”龔先生表示。

        銀行基層員工薪水沒有外界想象中高,工作也并沒有外界想的那般輕松。多家銀行的客戶經理表示,當前收入與業績掛鉤,多勞多得機制下,工作壓力很大:存款新增指標、發銀行卡信用卡的指標、考核培訓,考核指標多達幾十項,十幾萬元的年薪并不容易拿到。

        銀行薪酬增幅下滑

        去年上半年銀行整體凈利潤同比增幅超過30%,今年上半年凈利扣除平安銀行同比增幅為18%,雖然銀行依然是最賺錢的行業,但隨著業績增幅的下滑,其薪酬增幅也在下滑。

        據Wind數據統計,16家上市銀行上半年薪酬比去年同期均上漲,其中民生銀行、北京銀行、寧波銀行同比增幅均在28%,并列居首。人均薪酬前三名為平安銀行、中信銀行和寧波銀行,分別為29.2萬元、21.5萬元和20.9萬元。

        五大國有銀行的薪酬在同一水平。工行10.43萬元,交行為10.38萬元,農行、中行、建行分別為10.32萬元、10.29萬元、10.14萬元。這也是人均薪酬絕對額最低的五家銀行。除了平安銀行、中信銀行、浦發銀行之外,其余13家銀行薪酬增幅較去年同期增幅均下降,其中華夏銀行薪酬同比增幅下降最大。

        派遣制降低成本

        “派遣工也在員工之列?根本不實,反正我是被平均的”、“領導的高薪明顯拉高了我們的平均值,躺著也中槍!”多位銀行從業人員紛紛對自己的薪酬低不滿。

        記者了解到,為了控制費用,不少銀行實行勞務派遣制,尤其是股份制銀行的派遣制員工與正式員工的比值較高。像中信銀行派遣制9099人,合同員工28940人,比值為1比3。平安銀行員工總數為21417人,有5326名派遣制員工,派遣制員工與正式員工比為1比4。而中國銀行的派遣制員工最多,達到62778人,與正式員工的比值也為1比3。

        業內人士透露,不少銀行尤其是股份制銀行實施勞務派遣制,這部分臨時工收入較低,占比10%-30%左右,因此實際收入會比排行榜公布的低。 起用派遣制員工能極大地為銀行節約費用。以一家股份制銀行為例,起用大量派遣制員工到營業廳服務,辦理信用卡等業務。這類員工的薪酬一般在2000到3000元左右,相對正式員工而言,銀行的支出大為減少。

        還有一些銀行對新進大學生也開始階段性采用派遣制,即在1到3年內采用派遣制,在這期間經過考核則轉為正式員工。這類派遣制員工的薪酬略微高于一般派遣制員工,但無法享受正式員工的企業年金、獎金等各種福利。

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