近日一則ATM機(jī)吞錢(qián)的新聞很吸引人眼球：持卡人遭遇ATM機(jī)吞錢(qián)而報(bào)案，銀行稱等兩天才有結(jié)果，持卡人急中生智假稱ATM機(jī)多吐了錢(qián)，對(duì)方卻在5分鐘內(nèi)趕到了。人們?cè)诟袊@銀行強(qiáng)勢(shì)變臉之余，對(duì)ATM機(jī)的安全性也產(chǎn)生了質(zhì)疑。其實(shí)，遭遇ATM機(jī)吞錢(qián)，市民無(wú)需過(guò)于慌張。

　　市民許小姐在東二環(huán)一棟寫(xiě)字樓里當(dāng)財(cái)務(wù)，因此沒(méi)少跑銀行。但樓下的銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常有人排隊(duì)，因此她經(jīng)常會(huì)去ATM機(jī)辦小額業(yè)務(wù)。“我有一次往ATM機(jī)里存錢(qián)，發(fā)現(xiàn)不能打印憑條，于是趕緊查詢余額，發(fā)現(xiàn)數(shù)目沒(méi)有變，心里就慌了。”慶幸的是，當(dāng)時(shí)銀行還沒(méi)有下班，保安很淡定地告訴她，要等到清庫(kù)才能弄清楚，讓她留電話給網(wǎng)點(diǎn)，到時(shí)銀行會(huì)聯(lián)系她。事后，許小姐得到了回復(fù)。但也有網(wǎng)友表示，有時(shí)候銀行工作人員敷衍了事，讓持卡人很難安心。“銀行讓我登記后表示三天后給結(jié)果，沒(méi)有解釋，也不給任何憑證，他們可能對(duì)ATM機(jī)吞錢(qián)見(jiàn)怪不怪了。”一遭遇過(guò)吞錢(qián)事故的網(wǎng)友吐槽說(shuō)。

　　其實(shí)，導(dǎo)致ATM機(jī)吞錢(qián)多為持卡人操作失誤或機(jī)器故障所致。市民該如何避免ATM機(jī)吞錢(qián)呢？一業(yè)內(nèi)人士提醒，在使用ATM機(jī)時(shí)，要盡量避免超時(shí)；存款時(shí)，紙幣最好要七成以上新，不能折角、破損、帶異物。若遭遇吞錢(qián)，撥打銀行專用服務(wù)電話，銀行會(huì)定期清理機(jī)器，并根據(jù)監(jiān)控錄像和ATM機(jī)流水記錄對(duì)賬。一般需要3個(gè)左右的工作日，但如果是跨行或跨地區(qū)交易的話，則在一個(gè)星期左右，多出的錢(qián)均會(huì)如數(shù)退還給持卡人。

　　新聞回放

　　南京一男子在ATM機(jī)上存錢(qián)，因操作不慎被誤吸1萬(wàn)元，他電話銀行客服，希望來(lái)人處理。客服回復(fù)“兩天后會(huì)有人處理”，男子不滿急中生智再次去電故意謊稱“機(jī)器多吐了3000元出來(lái)”，局面頓時(shí)改變，銀行職員迅速來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。銀行對(duì)此解釋，ATM機(jī)吞錢(qián)不影響客戶資金安全，但機(jī)器多吐了錢(qián)，會(huì)影響現(xiàn)金安全。