為了千余元的信用卡欠款、一張“從未謀面”的信用卡，尹勝民來(lái)回奔波于上海、北京、重慶，在銀行、銀監(jiān)會(huì)、法院、公安機(jī)構(gòu)等多個(gè)機(jī)構(gòu)尋找解決途徑，與光大銀行糾葛兩年有余。“除了誤工損失外，還花費(fèi)了近8萬(wàn)元。”尹勝民說(shuō)。
“離奇”的信用卡
2010年4月13日，尹勝民接到一封來(lái)自四川迪揚(yáng)律師事務(wù)所的名為《關(guān)于光大銀行信用卡透支通知書(shū)》的函件。信函稱(chēng)：尹勝民拖欠光大銀行信用卡本金和利息1000余元，若不在3個(gè)工作日里償還，將起訴其至人民法院追究法律責(zé)任。
尹勝民從光大銀行獲悉，在他名下有一張名為“新浪音樂(lè)卡”的信用卡。“當(dāng)時(shí)我在上海，便立即向上海市徐家匯公安分局報(bào)案，但因案發(fā)地點(diǎn)在成都，所以上海公安局并未受理。”尹勝民告訴記者。
始料不及的是，同年9月2日，尹勝民再次接到來(lái)自該律師所的函件，金額又增加至1306.66元。
“我很疑惑。如果說(shuō)有人用我的身份證去辦卡，這也說(shuō)不通啊。”尹勝民表示，他的身份證曾在2008年8月遺失，但當(dāng)天就進(jìn)行了掛失，并進(jìn)行補(bǔ)辦，此后身份證便從未丟過(guò)。
至此，尹勝民開(kāi)始了與光大銀行漫長(zhǎng)的“談話”之旅。頗為戲劇性的是，尹勝民告訴記者，在自已維權(quán)1年之后，這張隸屬于尹勝民的信用卡莫名其妙地消失了，且尹勝民的征信記錄上是一片空白，沒(méi)有任何痕跡。
維權(quán)被“踢皮球”
據(jù)尹勝民說(shuō)，從他被追討債務(wù)，到被銷(xiāo)卡的1年多時(shí)間里，光大銀行一直拒絕給自己提供相關(guān)辦卡的任何材料。“這么一家大銀行，沒(méi)想到卻是這樣的工作方式，就沖他們這樣的態(tài)度，我就覺(jué)得維權(quán)值。”尹勝民說(shuō)。
尹勝民還告訴記者，想要去法院起訴光大銀行，但又缺乏相關(guān)的資料。而尹勝民與銀行溝通時(shí)表示銀行有錯(cuò)時(shí)，銀行卻說(shuō)：“你要證明我們有錯(cuò)，拿證據(jù)啊？你要說(shuō)我們有錯(cuò)，你就起訴我們啊？”“現(xiàn)在不是錢(qián)的問(wèn)題，我就是想讓光大銀行給我公開(kāi)道歉。”尹勝民告訴記者。
尹勝民告訴記者，2012年初，光大銀行成都分行的一位經(jīng)理私下曾向他透露，在他多次投訴信用卡被冒辦后，光大銀行內(nèi)部曾調(diào)查過(guò)他的辦卡資料，結(jié)果發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)材料上只有姓名和身份證屬實(shí)，其他資料均為捏造。“手機(jī)號(hào)的開(kāi)頭號(hào)碼是‘132’，但是我從來(lái)沒(méi)有用過(guò)‘132’開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)碼，此外落款簽名也與我的字體不符。”
而按照銀行業(yè)的通行做法，在申請(qǐng)人遞交信用卡申請(qǐng)材料后，銀行會(huì)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)地址、工作單位、財(cái)產(chǎn)等信息。同時(shí)，監(jiān)管層也規(guī)定，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人的資料進(jìn)行嚴(yán)格的資信審核。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海教授表示，就目前資料來(lái)看，顯然是由于光大銀行的過(guò)失，導(dǎo)致不法分子盜用尹勝民的姓名和身份證資料騙取了信用卡。光大銀行和尹勝民之間是沒(méi)有信用卡合同關(guān)系的，尹勝民并不用承擔(dān)還本付息的責(zé)任。
尹勝民的遭遇是否屬實(shí)？光大銀行信用卡是否存在審核漏洞？記者就此多次向光大銀行求證，但截至發(fā)稿前，并未收到任何回復(fù)。
專(zhuān)家提醒，老百姓應(yīng)當(dāng)保護(hù)好自己的身份證謹(jǐn)防丟失，以免引起不必要的糾紛甚至訴訟。如發(fā)現(xiàn)自己的身份證明丟失應(yīng)當(dāng)及時(shí)掛失，如發(fā)現(xiàn)被冒用的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)案，這樣既可幫助有關(guān)部門(mén)早日追查犯罪嫌疑人，又能為自己留下報(bào)案記錄作為無(wú)責(zé)的證據(jù)。
