19日，濱州市張女士向本報(bào)反映，她在2010年辦理的5000元和15000元的兩份存款“變成”了保險(xiǎn)。兩份保險(xiǎn)5年內(nèi)每年需交20000元錢，在期限內(nèi)停交或退保將承受巨大損失。
19日，記者與張女士來到辦理該保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銀行和保險(xiǎn)公司，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)找不到原辦理人員，但銀行和保險(xiǎn)公司都承認(rèn)，自身“有一定的原因”，將妥善處理此事。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，因存款“變”保險(xiǎn)的情況屢發(fā)，相關(guān)部門已禁止保險(xiǎn)公司人員進(jìn)入銀行推銷保險(xiǎn)，但不少銀行內(nèi)部還保留銀行代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。內(nèi)部人士表示，市民在不知情下把存款辦成保險(xiǎn)，是全行業(yè)的問題。
存款人
一年后才發(fā)現(xiàn)“落入陷阱”
19日，濱州張女士反映，2010年她曾在高密市工作。6月11日，因?yàn)閯偟礁呙苁胁痪茫砩系你y行卡還是外地卡，用起來會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用，她帶上5000元錢便到市區(qū)順河路的郵政儲(chǔ)蓄銀行辦一張新卡。
在辦卡過程中，一名銀行大廳的工作人員走到張女士面前，向她推薦一份新的理財(cái)業(yè)務(wù)。張女士稱，對(duì)方稱辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)有很多好處，其中包括比普通存款利息高，而且還可以附贈(zèng)一份保險(xiǎn)。于是，她便接受該工作人員的建議，辦理了該項(xiàng)業(yè)務(wù)，并拿到一張“中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司”的保險(xiǎn)單。
11月28日，張女士又到該銀行存錢，一共存款15000元，一名工作人員再次向她推薦與此相同的“存款業(yè)務(wù)”。張女士沒多想，隨即辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，領(lǐng)到第二份保險(xiǎn)單。
張女士說，銀行內(nèi)的工作人員在推薦該業(yè)務(wù)時(shí)，告知她保險(xiǎn)單僅僅是贈(zèng)送的，并沒有告知需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，也沒有將注意事宜告知，事后更沒有接到對(duì)方的電話回執(zhí)。直到2011年5月份，張女士不慎將隨身攜帶的郵政儲(chǔ)蓄銀行銀行卡丟失。在補(bǔ)辦銀行卡過程中，銀行工作人員告知她，因?yàn)樗你y行卡和保險(xiǎn)綁定，所以需要她親自到保險(xiǎn)公司綁定新的銀行卡號(hào)。
張女士隨后撥打中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司的客服電話。在通話中，張女士驚訝的發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)單并非是存款贈(zèng)送的，而是對(duì)方將她的存款變成了保險(xiǎn)。張女士在交完2萬元以后，必須在隨后4年內(nèi)，每年交納2萬元，如果中途退保或者停交，不僅不會(huì)漲息，還將會(huì)蒙受一定的損失。
張女士告訴記者，按照保險(xiǎn)公司的說法，她的第一份保險(xiǎn)快要超出交款的最佳時(shí)機(jī)，第二份也要馬上交款。因?yàn)榕旅墒軗p失，她只好存入2萬元。但是令張女士不解的是，在幾乎沒有工作人員“提醒”的情況下，為什么自己的存款就變成了保險(xiǎn)呢？
銀行
工作人員“確實(shí)有問題”
19日，記者與張女士先后來到順河路郵政儲(chǔ)蓄銀行和中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行咨詢，發(fā)現(xiàn)原辦理該業(yè)務(wù)的工作人員已不在。銀行和保險(xiǎn)公司稱，出現(xiàn)這種問題，他們有“一定的原因”。
下午1點(diǎn)多，記者和張女士先來到順河路的郵政儲(chǔ)蓄銀行。銀行大廳內(nèi)的一名大廳經(jīng)理稱，以前銀行確實(shí)有一些保險(xiǎn)公司的人在推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。不過，銀行內(nèi)部現(xiàn)在還代理一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在所有的銀行都有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。”這名工作人員解釋。
下午2點(diǎn)左右，一名銀行工作人員對(duì)張女士反映的問題進(jìn)行處理。當(dāng)?shù)弥獜埮康那闆r和保險(xiǎn)數(shù)額后，該工作人員表示，推銷保險(xiǎn)公司的工作人員確實(shí)有問題。但是，因?yàn)閺埮渴窃?010年在銀行辦理的業(yè)務(wù)，但根據(jù)柜臺(tái)號(hào)顯示已經(jīng)無法找到辦理該業(yè)務(wù)的工作人員。
銀行方面建議，張女士到高密市區(qū)的中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)此事。隨后，記者和張女士又趕到中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司，一名展姓負(fù)責(zé)人表示，公司大部分人員到市區(qū)開會(huì)，暫時(shí)無法處理此事。同時(shí)，該展姓負(fù)責(zé)人稱，保險(xiǎn)公司“有一定的原因”，讓張女士20日再來一趟，協(xié)調(diào)此事。
保險(xiǎn)公司
拒絕退還已付的4萬元錢
19日，在采訪中，中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司的展姓工作人員表示，目前保險(xiǎn)行業(yè)確實(shí)存在一些存款變保險(xiǎn)的情況，這也是全行業(yè)的問題。記者發(fā)現(xiàn)，一些保險(xiǎn)公司工作人員為求業(yè)績(jī)，只介紹辦理保險(xiǎn)的好處，卻有意隱瞞風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。
記者還發(fā)現(xiàn)，過去在銀行大廳內(nèi)經(jīng)常看到的保險(xiǎn)公司工作人員現(xiàn)已難見蹤影。在高密市順河路的郵政儲(chǔ)蓄銀行，大廳一名大廳經(jīng)理說，因?yàn)榻拥絿?guó)家有關(guān)監(jiān)管部門通知，銀行現(xiàn)在已經(jīng)不再允許保險(xiǎn)公司人員進(jìn)入銀行大廳推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。記者當(dāng)日在大廳內(nèi)，沒有看到保險(xiǎn)公司人員身影。
20日，記者從張女士處得知，雖然銀行和保險(xiǎn)公司都稱，自身有一定的原因。但是，20日她與中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)公司一名鄭姓負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)此事，希望對(duì)方退還2010年、2011年已付的4萬元保險(xiǎn)費(fèi)用，但對(duì)方拒絕退還該保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。張女士表示，難以接受對(duì)方的處理結(jié)果。
