山東保監(jiān)局3日對外公示今年首季交強險和商業(yè)車險理賠服務(wù)指標(biāo)，在參與公示的24家省級產(chǎn)險公司中，國壽財險、陽光保險、天平保險、安邦保險和中華聯(lián)合等保險公司案均結(jié)案周期最短，而第一名與最后一名結(jié)案周期相差一個月。

　　私家車在產(chǎn)險公司的承保業(yè)務(wù)中占比較高，是社會公眾最關(guān)注的領(lǐng)域。公示理賠效率指標(biāo)主要分“5000元及以下案均結(jié)案周期”“5000元以上案均結(jié)案周期”“件數(shù)結(jié)案率”三個與消費者利益直接相關(guān)的指標(biāo)。山東保監(jiān)會表示，通過保險公司間結(jié)案周期的對比，可以比較直觀地反映理賠服務(wù)水平。

　　據(jù)介紹，今年以來，山東財險領(lǐng)域理賠效率顯著提升。2011年上半年，5000元以下小額賠案的平均結(jié)案周期為23天，而到今年一季度已縮短到14天，僅為原來時間的64%。這主要得益于各保險公司簡化手續(xù)、提高效率。

　　一季度，山東保險業(yè)實現(xiàn)保費收入276億多元(不包括青島)，同比增長6.2%，高于全國1.5個百分點，保費規(guī)模居全國第5位。從今年開始，山東保監(jiān)局將按季度對外公示交強險及商業(yè)車險理賠服務(wù)指標(biāo)。