廣東省整治銀行不規(guī)范經(jīng)營行為。記者從廣東省銀監(jiān)局獲悉，截至4月中旬，該局通過全行業(yè)自查自糾與明察暗訪相結(jié)合的方式，共查處附加不合理貸款條件違規(guī)筆數(shù)242筆、不合理收費(fèi)60.27萬筆，共清退各類違規(guī)收費(fèi)4950萬元。

　　據(jù)了解，根據(jù)銀監(jiān)會的要求，廣東省銀監(jiān)局從2月中下旬開始，對轄區(qū)內(nèi)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存在的不規(guī)范經(jīng)營行為進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)主要存在八方面的問題：一是向客戶誤收費(fèi)、多收費(fèi)；二是部分收費(fèi)未及時簽署收費(fèi)協(xié)議或協(xié)議內(nèi)容不完善；三是個別收費(fèi)項目未及時報備銀監(jiān)部門、或超出報備水平；四是收費(fèi)科目核算錯誤；五是向貸款客戶交叉銷售其他金融產(chǎn)品；六是抵押品評估費(fèi)用由客戶承擔(dān)；七是存貸掛鉤、浮利分費(fèi)；八是向小微企業(yè)收取貸款承諾費(fèi)和額度設(shè)立費(fèi)。

　　省銀監(jiān)局相關(guān)人士稱，已要求各銀行根據(jù)清查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面整改，涉及錯收、多收的費(fèi)用必須清退。據(jù)統(tǒng)計，整治活動開展后，轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)共整改退費(fèi)4950萬元。

　　廣東銀監(jiān)部門組織暗訪中，發(fā)現(xiàn)部分銀行機(jī)構(gòu)的服務(wù)投訴機(jī)制不健全，一些銀行的營業(yè)場所未設(shè)置意見箱和投訴電話，也未安排專業(yè)人員對收費(fèi)項目進(jìn)行解釋，難以及時有效處理客戶的意見與投訴。

　　此外，從銀監(jiān)部門的暗訪情況來看，部分銀行的收費(fèi)價目名錄中，仍存在財務(wù)顧問費(fèi)、顧問咨詢費(fèi)、貸款承諾費(fèi)等項目。工、農(nóng)、中、交行最新的收費(fèi)價目名錄上仍列有“貸款承諾費(fèi)”，且這類收費(fèi)僅對小微企業(yè)有所減免。而在實際操作中，部分機(jī)構(gòu)也有收取了金額不等的財務(wù)顧問費(fèi)等情況，但在提供相應(yīng)服務(wù)方面則缺少明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)采用協(xié)議定價方式，部分收費(fèi)的充分性和必要性難以體現(xiàn)，需進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范。