現(xiàn)在起一個月時間里，如果你在杭州購買新車準備上保險，你將無法選擇人保、平安、太保三家規(guī)模最大的保險公司，而不得不改選其他小公司的車險業(yè)務。從本周一開始，在杭州各家4S店下單購車的消費者都收到了這個通知。而當他們轉(zhuǎn)向三大保險公司問詢時，得到的回復依然是拒絕。
臨近歲末，從現(xiàn)在起到春節(jié)之前，是杭城一年之中新車賣得最好的時節(jié)，同樣也是新車保險業(yè)務的旺季。三大保險公司此時宣布停辦新車車險業(yè)務，究竟是什么原因？昨天，記者就此展開調(diào)查。
4S店：忙不迭尋找其他小公司
昨天下午，在杭州天目山路幾家汽車4S店，保險業(yè)務辦理處亂成一團，工作人員忙著跟新車車主解釋三大保險公司停辦業(yè)務的相關事宜，而聞訊趕來的一些小保險公司則忙著自報家門，希望能借此機會為自己爭取到“一杯羹”。
一家日產(chǎn)品牌4S店的銷售部人士告訴記者，他們的合作保險公司主要是人保和太保兩家，接到停辦新車業(yè)務的通知是在上周五。為了防止客戶流失，他們只好趕緊通知了所有下單而未提車的客戶，讓他們先來辦掉新車商業(yè)險；而到了本周一，他們接到的最后“通牒”，是這兩家保險公司在接下來一個月里都不再接受任何新車保險。
“現(xiàn)在整個保險業(yè)務都有點亂，”這家4S店的負責人表示，“一方面，我們得向新車車主解釋這一切；另一方面，我們還得聯(lián)系幾家小公司。但因為這種情況從來沒發(fā)生過，我們需要對幾家小型保險公司進行考察，才能確定新的合作對象。”
在4S店中未成功購買商業(yè)保險的新車車主，大都對三大保險公司這一做法表示不解。他們一方面質(zhì)疑“到底是誰剝奪了我們選擇品牌車險的權(quán)利”；一方面又擔心如果貿(mào)然購買其他小公司的車險，接下來的理賠、索賠會得不到大公司那樣的保障。
三大保險公司：系統(tǒng)同時出故障
為證實三大保險業(yè)巨頭暫停業(yè)務一事，記者先后撥打了三家公司的客服電話。
其中，平安保險95511熱線的客服人員表示“暫時不受理新車業(yè)務了”，然后把電話轉(zhuǎn)接到了電話車險業(yè)務員處，后者再次明確不予受理新車保險。問及緣由，回答說是“系統(tǒng)有故障，平臺對接問題，不過相信很快就會修理好”。至于何時才能接受業(yè)務，業(yè)務員表示“要等具體通知”。
除了平安保險，另兩家保險公司人保和太保的回答也都模棱兩可，不過基本上都說是“系統(tǒng)問題”。
與此同時，當我們向浙商保險、陽光保險等幾家小型保險公司問詢時，工作人員均表示新車業(yè)務一切正常。
就此，三大保險公司系統(tǒng)同時出現(xiàn)故障、并暫停所有新車保險業(yè)務的傳聞得到了證實。
知情人士：三家公司是“被迫的”
“年底是新車沖量高峰期，三家公司為什么任由小公司瓜分唾手得來的新車保險業(yè)務，為什么有生意送上門都不接？”對于三家公司心照不宣的“系統(tǒng)問題”的答復，知情人士一語道破天機，“肯定是收到了某種指令，必須在這個跨年的節(jié)點，把業(yè)務分攤給其他小公司，不然怎么可能三家公司的電腦一起壞?”
這種猜測最終得到了三家公司的證實。其中一家保險公司的中層私下透露說：“我們也是逼于無奈，我們?nèi)夜臼峭瑫r收到主管單位的命令，但對外只能說是系統(tǒng)原因……”
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這次三大保險公司同時在年底購車高峰期停辦新車業(yè)務，顯然另有原因。據(jù)說是因為三家公司的市場份額過大，不利于市場的健康發(fā)展。據(jù)浙江保監(jiān)局最新公布的保費數(shù)據(jù)，截至今年10月份，三大財險公司在全省的保費市場份額為57.9%，接近6成。
據(jù)悉，此次三大公司被叫停部分業(yè)務，包括來自中介、網(wǎng)銷、電銷等各大渠道的新車保險業(yè)務(不含交強險、二手車過戶、原有客戶續(xù)保等)，時間暫定從今年12月19日起到明年1月19日，歷時一個月。
省保監(jiān)局：無更多信息可披露
對三大保險公司在歲末同時暫停新車保險業(yè)務的做法，昨天記者聯(lián)系浙江省保監(jiān)局，相關工作人員表示：已知悉相關情況，但目前沒有更多的信息可以披露。
